Honda Tiger,sebuah motor sport yg sudah wara-wiri di jalan Indonesia hampir 2 dekade..Sungguh waktu yg begitu lama,ibarat kata tuh klo si-tigy ini jadi orang,mungkin sekarang lg kuliah di universitas,,,lg pacaran, lagi berduaan di taman, atau lg ngapain yahhh dikamar kost???hihihihhi,,kok jadi nglantur gini…sekarang saya nggak berbicara tentang pantas atau tidak nya produk ini untuk di pensiunkan,,saya cuma mau “ngluntahke” uneg-uneg sebagai salah satu warga negara indonesia yg baek,,,dikatakan baek karena selalu mbayar pajak kendaraan bermotor yg salah satunya yahhh si tigy ini…ceritane bermulai ketika sehabis pulang solo touring dari cilacap sampai kudus.pas pulang nyampe rumah salah satu cap adjuster rantai tigy ku ada yg hilang,,,itu loh yg buat plat tebel penahan mur sama baut buat kenceng-kendorin rantai..berhubung nyampe rumah langsung prepare buat gawe jadi nggak sempet nyari parts tersebut di bengkel resmi,,Nahhh,setelah dua hari terasing disebuah pulau terpencil baru deh bisa hunting parts tersebut,,,
muter-muter di bengkel variasi seputaran cilacap ngga nemu parts yg buat tiger,,so,akhirnya ke bengkel AHHAS aja,,Bismillah,semoga aja ada tuh parts di bengkel resmi ini, yg kata orang-orang di kantor tuh yg paling lengkap di kota ku,,,setelah ucapin slam sama mbak nya yg jaga counter parts,langsung ajah nembak…”mbak,tolong part katalog tiger revo donk”,,,bolakk-balik halaman,akhirnya ketemu juga parts yg dibutuhin,,,”Mbak” panggilku mesra,,,,(xixixixix),,,ada nggak parts yg ini….tanpa liat stock parts yg di kompiter,mbak nya yg cantik langsung jawab dengan tegas “ndak ada loh mas”,,,,saya coba tanya apa bisa inden mbak???tegas tapi juga bikin hati lemes jg jawaban mbak nya,,,”ndak isa loh mas”…langsung deh esmosi naik,,”mbak disini jualan motor pa bakwan seh??”…umpatan ku memancing salah satu mekanik yg lagi istirahat,,,akhirnya saya dengan mekanik jadi saling adu argumen,,,tanpa membandingkan brand salah satu kompetitor honda,saya ceritakan fakta tentang kelengkapan dan pelayanan parts di bengkel resmi yamaha ketika saya membutuh kan parts-parts buat vixion saya,,,padahal vixion tuh bru kemaren aja war-wer di jalan,tapi amazing deh buat pelayanan parts nya,,,kalo ada,langsung diambilin di gudang,kalo nggak ada bisa inden dengan waktu yg bervariasi…inti nya kebutuhab konsumen terpenuhi,walupun ada sedikit pengorbanan waktu untuk beberapa parts tertentu,,
saat itu yg ada di pikiran ku tuh “masa jualan motor nggak jualan parts nya”,,,tiger tuh produksi dari tahun 1993-an,masa 16 tahun produksi untuk ketersediaan parts na g lengkap…entah kesalahan ada di pihak bengkel atau ada di pusat,,,saya sendiri nggak ngerti,,,entah mekanik dan mbak counter yg males atau emang AHM kurang bisa memenuhi parts-parts kecil yg mungkin bagi mereka nggak penting untuk diproduksi sebagai parts pengganti,,,hanya sebagai konsumen yg merasa dikecewakan akhirnya saya tumpahkan pada para ujung tombak costumer service nya honda,,,,sampai sekarang caps adjuster nya masih mlompong di pucuk arm tigy ku,,,ohhh—honda—ohhhh—honda….dari Tiger 2000 sampai new Tiger ReVolution Cruiser,,dilema mu selalu sma,,,spareparts,,,spareparts…taw malah jadi RAREPARTS!!!!
nb : artikel ini bukan untuk mendeskreditkan sebuah brand,tapi hanya sebuah jeritan hati seorang konsumen kepada raksasa otomotif Indonesia,,,
